Inhalt
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Geltungsbereich der Vereinbarung
Vertragsparteien
4. Eigentum
5. Lieferung
6. Rückgängig machen
7. Verarbeitung personenbezogener Daten
7.1. Recht auf Einsicht
7.2. Ihre sonstigen Rechte
8. Die SIM-Karte im GSM-Dongle
8.1. Verlust, Diebstahl und Sperrung
8.2. Deckungsgrad
9. Zahlungsbedingungen
9.1. Zahlung des Abonnements
9.2. Zahlung des Mehrverbrauchs
9.3. Zahlungslösungen
10. Internationale Telefonie
11. Wenn Daten in Ihrem Abonnement enthalten sind
12. Kampagnen
13. Kreditwürdigkeit
14. Standard
15. Preis- und Konditionsänderungen
16. Beschwerde
17. Kündigung
18. Bindefrist
19. Streitigkeiten und Rechtsbehelfe
20. Entschädigung
21. Übertragung
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sie haben eine oder mehrere Vereinbarungen mit Videolink ApS CVR 42221023 (auch Videolink genannt) abgeschlossen. Hier können Sie die Geschäftsbedingungen lesen, die mit Ihrer Nutzung der Dienste von Videolink verbunden sind.
Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen mit Videolink ApS, es sei denn, es wurde im Zusammenhang mit einer Transaktion eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen.
Allgemeine Informationen zu Videolink
Videolink ApS
CVR 42221023
Madsbjergparken 44
8270 Højbjerg
E-mail: support@videolink.dk
Tlf. +45 7734 7055
2. Geltungsbereich der Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung die Gesamtgrundlage für Ihre Vereinbarung mit Videolink. Als Kunde sind Sie für die Einhaltung der Bedingungen Ihrer Produkte verantwortlich.
Vertragsparteien
Die Vereinbarung setzt voraus, dass Sie in Dänemark wohnen, eine gültige Meldeadresse und E-Mail-Adresse haben und volljährig sind. Bei der Bestellung müssen Sie Videolink den vollständigen Namen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse angeben. Sie sind verpflichtet, Videolink eine Adressänderung unverzüglich mitzuteilen. Die Meldung muss über den Kundenservice von Videolink unter Tel. +45 7734 7055 oder per E-Mail an support@videolink.dk. Videolink ApS kann eine Dokumentation verlangen, dass alle Informationen korrekt sind. Videolink kann auch Kundeninformationen, einschließlich Name und Adresse, auf eigene Initiative aktualisieren.
Nachrichten von Videolink werden Ihnen per E-Mail und SMS an die E-Mail-Adresse und Telefonnummer gesendet, die Sie im Zusammenhang mit der Bestellung angegeben haben. Nachrichten enthalten Informationen über die Abonnementvereinbarung, wie z Benachrichtigungen über Preis- oder Konditionsänderungen.
Videolink kann Nachrichten jedoch auch als physischen Brief senden. Videolink kann Ihnen auch Marketingmaterial zusenden, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu erteilt haben.
4. Eigentum
Videolink ApS er et driftselskab af Videolink Holding ApS med følgende adresse:
Madsbjergparken 44
8270 Højbjerg
CVR 42221023
5. Lieferung
Videolink bietet grundsätzlich die Lieferung an Ihre bei CVR oder CPR registrierte Adresse an. Die Lieferung erfolgt in der Regel per GLS.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 5 Werktage. Ändert sich diese für einen Zeitraum wesentlich, z. Lieferrückstand, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert, um weitere Vereinbarungen zu treffen. Videolink ist für die Ware verantwortlich, bis Sie sie erhalten haben. Wir liefern kostenlose Hin- und Rückfahrt in Dänemark und nach Vereinbarung außerhalb Dänemarks.
6. Rückgängig machen
Wenn Sie Ihren Kauf von Videolink-Abonnements stornieren möchten, die über unsere Website oder unseren Kundendienst erworben wurden, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie das Videolink-Gerät zurücksenden möchten, müssen Sie uns kontaktieren und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies mündlich oder schriftlich spätestens am Tag des Erlöschens des Widerrufsrechts mitteilen. Sie können kündigen, indem Sie schriftlich eine E-Mail an support@videolink.dk senden.
Denken Sie bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts daran, alle erhaltenen Geräte zurückzusenden. Die Rücksendeadresse lautet VONHAYDEN TECHNOLOGY ApS, International House, Centre Boulevard 5 Local. 222, 2300 København S, und wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden. Die Rückgabe der Geräte muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir erstatten immer per Banküberweisung, weshalb wir im Zusammenhang mit immer Ihre Bank- und Kontodaten erfragen. ein Storno- oder sonstiger Kreditfall. Wir werden Ihre Zahlung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über Ihren Widerrufswunsch und Registrierung Ihrer Bank- und Kontodaten erstatten. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir, ihn in der gleichen Verpackung zurückzusenden, in der Sie ihn erhalten haben. Wenn der Artikel in einem erheblich verschlechterten Zustand zurückgesandt wird, können Sie je nach Fall nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurückerstatten auf dem Artikel. Handelswert. Achten Sie daher darauf, die Originalverpackung des Produkts aufzubewahren, wenn Sie überlegen, den Kauf zu bereuen, da die Verpackung in vielen Fällen einen erheblichen Teil des Produktwerts ausmacht.
Wenn Sie mehrere Artikel in derselben Bestellung bestellt haben, haben Sie die Möglichkeit, den Kauf eines oder mehrerer Artikel zu stornieren, auch wenn diese zusammen gekauft wurden. Handelt es sich bei den Artikeln jedoch um ein Aktionsangebot oder einen Mengenrabatt, haben Sie nicht die Möglichkeit, den Kauf nur teilweise zu stornieren und einzelne Artikel zurückzugeben. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu klären, was in der gegebenen Situation möglich ist.
Die Ware ist zusammen mit einem ausgefüllten Widerrufsformular (siehe Anhang) zu senden an:
VONHAYDEN TECHNOLOGY ApS
International House
Center boulevard 5 lokale. 222
2300 København S
Hinweis: Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden, es heißt auch "mit Zustellung".
7. Verarbeitung personenbezogener Daten
Videolink verwendet Ihre personenbezogenen Daten für eine Reihe von Zwecken, die hauptsächlich dazu dienen, unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich, um Ihr Abonnement zu verwalten und Ihnen die gewünschten Dienste bereitzustellen. Dazu gehört unter anderem, dass wir Kreditinformationen sammeln, Abonnement- und Abrechnungsinformationen erstellen und pflegen, Verkehrs- und Standortdaten im Zusammenhang mit der Übertragung von Kommunikation und deren Belastung verarbeiten. Wir verarbeiten Ihre Informationen auch, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Feststellung, wo Sie sich befinden, wenn die Polizei oder Rettungsdienste diese Informationen benötigen.
Die Art der aufgezeichneten Informationen hängt von dem Dienst ab, auf den sich Ihre Vereinbarung bezieht. Wir registrieren unter anderem Name, Adresse, IP-Nummer, die angerufene Nummer, Zeiterfassung des Verbrauchs und wie viele Daten verbraucht werden. Bei Mobilfunkabonnements werden zusätzlich SIM-Kartennummer, IMEI-Nummer auf dem Endgerät und Standortdaten registriert.
Wir registrieren Ihre Telefonnummer, wenn Sie unseren Kundendienst anrufen. Wir nutzen dies u.a. um Sie vormerken zu können, damit wir Ihre Anfrage einfacher und schneller bearbeiten können und ggf. um Sie zur Nachbereitung Ihrer Anfrage zurückrufen zu können.
Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Daten erhoben werden und warum.
7.1. Recht auf Einsicht
Mit bestimmten gesetzlichen Einschränkungen haben Sie das Recht, Einblick in die Informationen zu erhalten, die wir über Sie verarbeiten. Als Eigentümer können Sie Einsicht in die personenbezogenen Daten verlangen, die in Bezug auf das Abonnement und die Nutzung der vom Abonnement abgedeckten Dienste usw. registriert sind. In der Regel erhalten Sie Einblick in Rechnungsinformationen und allgemeinere personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement.
Wenn Sie auch der richtige Benutzer sind, haben Sie auch Zugriff auf spezifischere personenbezogene Daten in Bezug auf die Nutzung des Dienstes, bei dem der Benutzer registriert ist.
Bei Videolink wird der Inhaber des Abonnements automatisch auch als Benutzer registriert. Wenn Sie als Eigentümer anderen dennoch die Nutzung Ihres Abonnements gestatten, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie überhaupt nicht berechtigt sind, auf deren persönliche Daten zuzugreifen. Es kann eine wesentliche Verletzung des Vertrags mit Videolink darstellen, wenn der Zugriff auf personenbezogene Daten verlangt wird, die andere als Sie selbst betreffen.
7.2. Ihre sonstigen Rechte
Ihnen stehen nach dem Datenschutzgesetz eine Reihe von Rechten zu. Sie können diese in der Datenschutzrichtlinie von Videolink unter https://www.Videolink.dk/persondatapolitik/ nachlesen.
Al behandling sker i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningens og logningsbekendtgørelsens regler.
8. Die SIM-Karte im GSM-Dongle
Als Videolink-GSM-Dongle-Kunde bei Videolink erhalten Sie eine SIM-Karte inkl. Ein GSM-Dongle liegt dem Ausstattungspaket bei. Ihre neue SIM-Karte ist nach Erhalt aktiv und sitzt im GSM-Dongle selbst, sodass Sie als Kunde nichts weiter tun müssen, als den Installationsanweisungen zu folgen, die mit dem Videolink-Gerät geliefert werden.
GSM donglen er ejet af vores underleverandør, og skal derfor også tilbageleveres ved opsigelse af abonnementet. Såfremt dette ikke sker, faktureres denne særskilt til den på dette tidspunkt gældende salgspris hos vore underleverandør.
8.1. Verlust, Diebstahl und Sperrung
Bei Verlust Ihrer SIM-Karte im GSM-Dongle benachrichtigen Sie Videolink umgehend. Sie können die SIM-Karte jederzeit sperren, indem Sie den Kundendienst unter Tel.: +45 7734 7055 anrufen.
Wenn Ihre SIM-Karte (oder der GSM-Dongle mit SIM-Karte darin) gestohlen wird und dies außerhalb der normalen Öffnungszeiten geschieht, müssen Sie eine E-Mail an support@videolink.dk senden.
Wir weisen darauf hin, dass der Kundendienst bestätigen muss, dass Sie der tatsächliche Inhaber der Telefonnummer sind, bevor die Diebstahlsperre aufgehoben werden kann.
Der Umfang Ihrer Haftung und der von Videolink ist im Gesetz über Zahlungsdienste und elektronisches Geld festgelegt. Siehe folgende Wiedergabe von § 99 und § 100 Zahlungsdienstegesetz: § 99. Der Zahlungsdienstleister des Zahlers haftet dem Zahler für Schäden aus nicht autorisierten Zahlungsvorgängen, vgl. § 97, sofern sich aus § 100 nichts anderes ergibt. Im Falle einer nicht autorisierten Transaktion zahlt der Anbieter des Zahlers dem Zahler unverzüglich und spätestens am Ende des folgenden Werktages den Betrag zurück, es sei denn, der Anbieter des Zahlers hat einen begründeten Verdacht auf Betrug und benachrichtigt die dänische FSA über diese Gründe.
STCK. (2) Wurde ein nicht autorisierter Zahlungsvorgang über einen Anbieter von Zahlungsauslösediensten ausgelöst, hat der kontoführende Anbieter dem Zahler den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch am Ende des folgenden Werktages, zu erstatten, vgl. 1.
STCK 3. Hat der Anbieter von Zahlungsauslösediensten die nicht autorisierte Zahlungstransaktion zu vertreten, so hat der Anbieter des Zahlungsauslösedienstes auf Verlangen des kontoführenden Anbieters den kontoführenden Anbieter für daraus resultierende Schäden oder gezahlte Beträge unverzüglich schadlos zu halten der Rückzahlung an den Zahler, vgl. 3.
STCK. (4) Die dänische FSA legt detaillierte Vorschriften zur technischen Umsetzung der Meldung fest, vgl. 1, 2. Pkt. § 100. Der Zahlungsdienstleister des Zahlers haftet gegenüber dem Zahler für Schäden infolge der ungerechtfertigten Nutzung eines Zahlungsdienstes durch andere, sofern sich aus Absatz nichts anderes ergibt. 2-5. Der Zahler haftet nur nach Ziff. 3-5, wenn die Transaktion korrekt registriert und verbucht ist, vgl. 2.
STCK. (2) Der Zahler haftet der Höhe nach unbeschränkt für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Zahler arglistig gehandelt oder seine Pflichten nach § 93 vorsätzlich verletzt hat.
STCK. 3. Soweit sich aus Ziff. 4 und 5 haftet der Zahler bis zu 375 DKK für Verluste infolge der unbefugten Nutzung des Zahlungsdienstes durch Dritte, wenn die zum Zahlungsdienst gehörende persönliche Sicherheitsmaßnahme verwendet wurde.
STCK. 4. Soweit sich aus Ziff. 5 haftet der Zahler bis zu einer Höhe von 8.000 DKK für Verluste infolge der unbefugten Nutzung des Zahlungsdienstes durch Dritte, wenn der Anbieter des Zahlers nachweist, dass die zum Zahlungsdienst gehörende persönliche Sicherheitsmaßnahme angewendet wurde, und
1) Dass der Zahler es versäumt hat, den Anbieter des Zahlers so bald wie möglich zu benachrichtigen, nachdem er Kenntnis davon erlangt hat, dass das zum Zahlungsdienst gehörende Zahlungsinstrument verloren gegangen ist oder die persönliche Sicherheitsmaßnahme der unbefugten Person bekannt geworden ist.
2) Dass der Zahler die persönliche Sicherungsmaßnahme vorsätzlich an die Person übergeben hat, die die unbefugte Nutzung vorgenommen hat, ohne dass die Angelegenheit von Absatz (1) erfasst ist. 5, bzw
3) Dass der Zahler durch grob unvernünftiges Verhalten die ungerechtfertigte Nutzung ermöglicht hat.
STCK. 5. Der Zahler haftet der Höhe nach unbeschränkt für Schäden, die aus der unbefugten Nutzung des Zahlungsdienstes durch andere entstehen, wenn die zum Zahlungsdienst gehörende Personensicherungsmaßnahme angewendet wurde und der Anbieter des Zahlers nachweist, dass der Zahler die Personensicherung vorsätzlich offengelegt hat Maßnahme gegenüber der Person, die die unbefugte Nutzung vorgenommen hat, und dass diese unter Umständen erfolgt ist, unter denen der Zahler erkannt hat oder hätte erkennen müssen, dass ein Missbrauchsrisiko bestand.
STCK. 6. Unbeschadet der Ziffern 3-5 haftet der Anbieter des Zahlers für eine unbefugte Nutzung,
1) Nachdem dem Anbieter mitgeteilt wurde, dass das zum Zahlungsdienst gehörende Zahlungsinstrument verloren gegangen ist, ein Unbefugter von der Personensicherung Kenntnis erlangt hat oder der Zahler aus anderen Gründen die Sperrung des Zahlungsinstruments wünscht.
2) Wenn es durch Handlungen eines Mitarbeiters, Vertreters oder einer Niederlassung oder Körperschaft eines Anbieters, an die die Aktivitäten des Anbieters ausgelagert sind, oder deren Untätigkeit verursacht wurde, oder
3) Weil der Anbieter keine angemessenen Maßnahmen ergriffen hat, vgl. § 94 Abs. 1 Nr. 2
STCK. 7. Ungeachtet der Ziffern 3-5 haftet der Anbieter des Zahlers auch dann, wenn der Anbieter keine starke Kundenauthentifizierung verlangt, es sei denn, der Zahler hat in betrügerischer Absicht gehandelt. Der Zahlungsempfänger oder sein Dienstleister muss die dem Dienstleister des Zahlers entstandenen Verluste ersetzen, wenn der Zahlungsempfänger oder sein Dienstleister es unterlassen haben, eine starke Kundenauthentifizierung zu verwenden. 1. und 2. Punkt. Gilt nicht für Leistungen nach § 1 Abs. 5 und § 5 Nr. 14-16.
STCK. 8. Unbeschadet der Ziffern 3-5 haftet der Anbieter des Zahlers auch dann, wenn der Verlust, Diebstahl oder der ungerechtfertigte Erwerb des zum Zahlungsdienst gehörenden Zahlungsinstruments oder der zum Zahlungsdienst gehörenden Personensicherungsmaßnahme vom Zahler nicht vorher festgestellt werden konnte zur ungerechtfertigten Verwendung.
8.2. Deckungsgrad
Sie sollten sich bewusst sein, dass Abdeckung und Datenrate von Faktoren wie Ihrem physischen Standort, der Anzahl gleichzeitiger Benutzer, dem Maststandort und etwaigen Abdeckungsbarrieren abhängen. Abhängig von diesen Bedingungen kann die Abdeckung daher von den Angaben von Videolink abweichen. Sie können sich jederzeit mit unserer Abdeckung in Dänemark über die Abdeckungskarte vertraut machen, die Sie hier finden (https://www.telia.dk/kundeservice/dakning-og-drift/dakningskort/). Videolink unterstützt 4G-Abdeckung, und der GSM-Dongle unterstützt auch 4G, um die Technologie zu nutzen. Es kommt aber auf die örtlichen Gegebenheiten an, bei demjenigen, der die Installation auf seinem Fernseher hat. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die mitgelieferten SIM-Karten keine Netzabdeckung aufweisen (das Licht im GSM-Dongle muss konstant leuchten und darf NICHT blinken).
9. Zahlungsbedingungen
Als Neukunde bei Videolink haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Wir empfehlen die Zahlung per Debitkarte. Auf www.videolink.dk können Sie mit Dankort, MasterCard, Visa bezahlen und einen Abonnementvertrag abschließen. Die Zahlung erfolgt in dänischen Kronen.
Ihr Abonnement wird monatlich im Voraus über die gewählte Zahlungslösung bezahlt. Wir weisen darauf hin, dass wir normalerweise KEINE Rechnung versenden, wenn der fällige Betrag weniger als DKK 50 beträgt. In diesem Fall erheben wir für eine spätere Rechnungsstellung.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechnungen pünktlich bezahlen. Wenn Sie gegen diese Beziehung verstoßen, behält sich Videolink das Recht vor, Ihnen Rechnungszinsen und Mahngebühren in Rechnung zu stellen, sowie die Möglichkeit, Ihren Anschluss zu sperren und den Vertrag zu kündigen. Videolink informiert hierüber per E-Mail, SMS, Telefon oder postalisch. Buchstabe.
Videolink kann Sie auch gemäß dem Gesetz über Privatregister usw. und in Bezug auf von Ihnen zu tragende Inkassokosten an eine Kreditauskunftei melden.
Wenn Sie gegen den Abonnementvertrag verstoßen, indem Sie die überfällige Schuld nicht bezahlen, können Sie keinen neuen Vertrag mit Videolink abschließen, bis die Schuld beglichen ist.
9.1. Zahlung des Abonnements
Beim Erstellen eines neuen Videolink-Abonnements beginnt die Rechnungsstellung nach Ablauf der 14-tägigen Testphase, wenn das Videolink-Gerät versandt wurde.
9.2. Zahlung des Mehrverbrauchs
Die im GSM-Dongle enthaltene SIM-Karte hat eine Datenkapazität von je 5 GB. Monat, der im Videolink-Abonnement enthalten ist. Dies sollte für die Videolink-Nutzung ausreichend sein. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Probleme mit fehlender Datenkapazität haben. Überschussverbrauch ist der Verbrauch von Diensten und Diensten über Ihre SIM-Karte, die nicht Teil Ihres Abonnements sind. Es kann u.a. B. die Zahlung kostenpflichtiger Dienste, Anrufe zu 90er-Nummern, Anrufe in nicht im Abonnement enthaltene Länder oder die Nutzung von Sprache, SMS und Daten in Form von Roaming in nicht im Abonnement enthaltene Länder sowie zusätzlich allgemeine Anrufe sein auf die inbegriffene Gesprächszeit und den Verbrauch über die für das Abonnement geltenden Grenzen hinaus.
9.3. Zahlungslösungen
Unter Zahlungslösung ist die Art und Weise zu verstehen, in der Sie für das Videolink-Abonnement bezahlen. Da es sich um ein fortlaufendes Abonnement handelt, gestatten Sie im Zusammenhang mit der Erstellung, dass Zahlungen in Zukunft von dieser Zahlungslösung abgezogen werden.
Sie können mit den folgenden Zahlungslösungen bezahlen:
Kreditkarte: Videolink verwendet die Zahlungslösung QuickPay, wobei auch die Zahlung über MobilePay und andere Zahlungslösungen möglich ist. So stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungen immer pünktlich bezahlt werden und Ihr Konto nicht wegen fehlender oder vergessener Zahlungen gesperrt wird. Bei Videolink gibt es keine sensiblen Zahlungsinformationen (wie Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffern). Die Zahlungsinformationen werden auf den Zahlungsseiten des PCI-zertifizierten Zahlungsanbieters QuickPay von Videolink verschlüsselt.
Sie können Ihre Erlaubnis, dass wir einen Betrag von Ihrer Zahlungskarte abbuchen, jederzeit widerrufen. Sie können „unberechtigte Belastungen“ auch bei Ihrem Kartenanbieter widersprechen, jedoch spätestens 8 Wochen nach der Belastung, sofern in Ihrer Vereinbarung mit dem Kartenanbieter nichts anderes bestimmt ist.
10. Internationale Telefonie
Ihre Videolink-Ausrüstung und Ihr Abonnement können Sie NICHT im Ausland installieren, es sei denn, Sie kaufen auf eigene Kosten eine dort zugelassene SIM-Karte und tauschen die mitgelieferte SIM-Karte im GSM-Dongle aus. In diesem Fall müssen wir Videolink schriftlich benachrichtigen, da die Videolink-Software möglicherweise neu konfiguriert werden muss. Kontaktieren Sie den Kundendienst für weitere Informationen, sollte dies ein Wunsch sein, und wir werden eine Lösung dafür finden.
Bei Reisen in Grenzgebiete ist besondere Vorsicht geboten. Hier kann die SIM-Karte im GSM-Dongle versuchen, sich mit einem Mast in einem anderen Land zu verbinden, daher gelten die dortigen Konditionen und Preise. Es liegt in Ihrer Verantwortung, mit welchem Mobilfunknetz sich Ihr GSM-Dongle verbindet. Kontaktieren Sie den Kundendienst für weitere Informationen.
11. Wenn Daten in Ihrem Abonnement enthalten sind
Ihr Videolink GSM-Abonnement beinhaltet 5 GB pro Monat für Daten in Dänemark, die Sie bis zum enthaltenen Betrag pro frei nutzen können. Monat. Bei Erreichen des Limits wird die Geschwindigkeit auf 64/64 Kbit/s reduziert. Ungenutzter Datenverbrauch wird nicht auf den nächsten Monat übertragen.
12. Kampagnen
Sie können nur 1 Aktionsrabatt in Verbindung mit erhalten. Ihr Abonnement bei Videolink, unabhängig davon, ob dieser Rabatt zu Beginn Ihrer Kundenbeziehung oder zu einem späteren Zeitpunkt ausgelöst wird. Wenn Sie in den letzten 6 Monaten Kunde von Videolink waren und in diesem Zusammenhang einen Aktionsrabatt erhalten haben, können Sie keinen neuen Aktionsrabatt in Verbindung mit erhalten. Ihr neues Abonnement.
13. Kreditwürdigkeit
Videolink ist jederzeit berechtigt, eine Bonitätsprüfung von Ihnen vorzunehmen, auch im Zusammenhang mit einem Vertragsschluss. Die Bonitätsprüfung erfolgt nach den Vorschriften des Datenschutzgesetzes. Wir aktualisieren auch regelmäßig Ihre Kunden- und Kreditinformationen, indem wir uns registrieren und Informationen von CPR / CVR sowie von der dänischen Datenschutzbehörde zugelassenen Kreditauskunfteien einholen.
14. Standard
Für den Fall, dass Sie Verpflichtungen aus dem Abonnementvertrag verletzen, kann Videolink Ihre Nutzung des mobilen Dienstes von Videolink unterbrechen oder einschränken. Im Falle einer dauerhaften Zahlungsunfähigkeit kann Videolink Ihr Abonnement kündigen. Als wesentliche Verstöße werden unter anderem die folgenden Faktoren angesehen:
• Du standser dine betalinger.
• Du benytter udstyr, der ikke er CE-mærket eller beregnet til brug i forbindelse med tilslutning til Videolinks mobiltjeneste.
• Du anvender abonnementet til formidling af trafik for andre end dig selv eller en eventuel bruger.
• Utilsigtet mønster i brug af skift mellem abonnementer.
• Du giver urigtige oplysninger eller undlader at give meddelelse om flytning eller ændring af mailadresse til Videolink.
• Du udøver chikane mod Videolink, Videolinks medarbejdere eller Videolinks øvrige kunder.
• Bevidst forsøger at misbruge abonnementet til forbrug, der ikke kan betragtes som hensigten, hvorved du pådrager Videolink ekstraordinære udgifter til 3. part.
Hvis du ikke retter det forhold, der har givet anledning til afbrydelsen, kan Videolink uden varsel ophæve abonnementsaftalen.
Ophæves abonnementsaftalen, mister du rettighederne til mobilnummeret.
Det bemærkes også at Videolink forbeholder sig ret til at afvise opstart af et kundeforhold, eller ophør af et eksisterende forhold med grundlag i saglige kriterier såsom eks. kreditværdighedsvurdering samt øvrige kundeforhold.
15. Preis- und Konditionsänderungen
Videolink kan til enhver tid ændre disse vilkår, samt abonnements- og forbrugsafgifter. Du vil altid få besked om disse ændringer fx via mail eller SMS. Du får besked mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement til udgangen af indeværende måned + 30 dage, hvis du ikke ønsker at beholde det, efter ændringen er trådt i kraft. Ved mindre væsentlige ændringer kan Videolink vælge at indrykke annoncer i dagspressen og på www.videolink.dk. Er ændringen til din fordel, bliver du ikke nødvendigvis varslet. Du kan finde de til enhver tid gældende priser på www.videolink.dk.
16. Beschwerde
Hvis du oplever, at din bestilling ikke stemmer overens med den indgåede aftale, eller hvis SIM-kortet er defekt, skal du kontakte Videolink hurtigst muligt, efter at du opdager uoverensstemmelsen.
Hvis din reklamation vedrører et defekt SIM-kort, webkamera etc. så tag kontakt til Videolinks kundeservice, som sørger for at ombytte kortet uden omkostninger for dig.
Hvis du ønsker at reklamere over en ydelse, skal du først kontakte os enten telefonisk på +45 7734 7055.
eller via mail til support@videolink.dk, så vi kan bestemme manglens art og aftale med dig, hvordan ydelsen skal udbedres.
17. Kündigung
Som kunde hos Videolink kan du opsige dit abonnement med løbende måned + 30 dage. I forbindelse med opsigelse vil et eventuelt tilgodehavende blive udbetalt til et af dig oplyst bankkontonummer senest 30 dage efter opsigelsen og modtagelsen af bankoplysninger. Opsigelse skal ske via Kundeservice på +45 7734 7055. Videolink har ret til at opsige abonnementsaftalen eller dele heraf med mindst 30 dages varsel, hvis Videolink ophører med at udbyde tjenesten.
18. Bindefrist
Der er ingen andre bindingsperiode på dit Videolink abonnement, udover hvad der er angivet under afsnit ovenfor om ”Opsigelse”. Dette medmindre andet fremgår særskilt af det tilbud, du har modtaget.
19. Streitigkeiten und Rechtsbehelfe
Det er vigtigt for os, at du har en god oplevelse med Videolink, og vi er derfor altid interesserede i at hjælpe dig. Vi vil derfor også, i overensstemmelse med lovgivningen, gøre dig opmærksom på dine klagemuligheder.
Hvis du er utilfreds med en vare eller serviceydelse, er du altid velkommen til at ringe til vores kundeservice. Det er også muligt at indgive en mere officiel klage til Mads Søndergaard, direktør hos Videolink, på e-mail ms@Videolink.dk.
I de tilfælde hvor uenigheden mellem dig og Videolink drejer sig som et af Videolink registreret forbrug, og/eller du er registreret som privatkunde, kan Videolinks afgørelse indbringes for Teleankenævnet, Axeltorv6, 3. sal th. 1609 København V, www.teleanke.dk.
Det er også muligt at indgive en mere officiel klage over en vare eller serviceydelse. Denne kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg Carl Jacobsens Vej 35 eller via hjemmesiden www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes til at indgive en klage. Der er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage kan du angive vores e-mailadresse: kundeservice@Videolink.dk.
For alle køb af varer finder købelovens regler om mangler og anvendelse.
20. Entschädigung
Videolink er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Videolink er i intet tilfælde ansvarlig for tabt avance, driftstab eller andre indirekte tab, medmindre tabet skyldes Videolinks forsætlige eller uagtsomme handlinger.
21. Übertragung
Du kan med Videolinks samtykke overdrage abonnementet/nummeret til tredjemand. Videolink kræver skriftligt samtykke fra såvel dig som tredjemand, samt at eventuel gæld betales inden overdragelse. Videolink kan frit overdrage dit nummer til tredjemand eller anden ejerstruktur.