Videolink questions and answers

  1. How does Videolink work? Der tilsluttes en lille Videolink mikro-computer og webkamera til modtagerens TV, og den som videoringer op, kan så at sige “fjernstyre” modtagerens TV, uden at vedkommende skal foretage sig noget fysisk for at modtage et videoopkald. Den pårørende kan herefter videoringe op til modtagerens TV via en Videolink APP, enten fra en smartphone, tablet eller PC.
  2.  How to buy / subscribe to Videolink? Videolink can be ordered via our online webshop on our website here: https://videolink.dk/shop/. Når man har modaget produket med posten, tilsluttest udstyret til modtagerens TV jvf. den medfølgende installationsvejledning. Men vi anbefaler at man tilkøber en installatør-pakke, så vores teknikker kommer ud og foretager selve installationen og test, og installatøren går ikke før alt virker som det skal.
  3. What can you use Videolink for? Videolink makes it possible for a relative, for example, to have video conversations with an elderly family member through the elderly person's TV.
  4. How much does a Videolink subscription cost? Prisen er 349 kr. pr. Måned, og ekstra 49 kr. for en GSM simkort dongle, hvis modtageren af videokaldet ikke har adgang til en WIFI router (det er vores erfaring, at vi oftest NOT make use of public WIFI, such as a nursing home WIFI, so it requires its own WIFI router or the purchase of a GSM sim card dongle).
  5. Hvad hvis jeg har COAX (analogt TV-antenne signal fra min TV udbyder eller antenneforening)?

Har du COAX TV signal fra eks. en antenneforening direkte ind in dit TV, så skal man vælge dette i menuen, når man køber vores Videolink produkt. Så medsender vi helt gratis en DVB-C setup boks , samt en ældrevenlig TV fjernbetjening hertil.

6. Which TVs work for Videolink?

Der findes tre forskellige kategorier af TV apparater, som enten er kompatibelt eller ikke kompatibelt sammen med Videolink (se mere på siden PRODUKT):

-Fuld-kompatibelt TV: Her vil TV’et automatisk gå tilbage til samme tilstand (enten i standby eller flow TV eller andet), som før videosamtalen begyndt, når videosamtalen afsluttes.

– Semin-kompatibelt TV: Her vil TV’et automatisk slukke efter endt videoopkald.

– Ikke kompatible TV: Meget gamle TV apparater, kan muligvis ikke fungere sammen med Videolink, men dette er noget som vores support undersøger INDEN vi fremsender udstyret til kunden.

7. How to cancel a subscription? As a customer of Videolink, you can cancel your subscription with a current month + 30 days. Termination must be done via Customer Service on tel. +45 7734 7055.

8. What does it take for Videolink to work? Jævnfør spørgsmål nummer 5, så kræver det at modtagerens TV enten er kategoriseret som Fuld-kombatibelt (1) eller semi-kombartibelt (2). Tilkøber man GSM simkort donglen (fordi modtageren af Videokaldet ikke har en WIFI router), så kræver det, at der er indendørs dækning på simkortet på vedkommendes bopæl adresse. Se evt. dæknngskort her hos vores teleudbyder: https://www.telia.dk/kundeservice/dakning-og-drift/dakningskort/ (husk at klikke på ”Indendørs dækning”, når man indtaster ens adresse). 

9. Hvilke oplysninger indsamler Videolink ApS? Videolink anvender dine personoplysninger til en række formål, som primært er med henblik på at opfylde vores kontrakt med dig. Vi anvender hovedsageligt dine personoplysninger for at kunne administrere dit abonnement, samt levere de ønskede tjenester til dig. Du kan som ejer bede om indsigt i den persondata, der er registreret i relation til abonnementet og brugen af de tjenester mv., der er omfattet af abonnementet.

 

10. Is there an age limit for subscribing to Videolink? You must be 18 years old to be able to order a Videolink subscription.

 

11. How long does the Videolink machine last? Videolink maskinen er at betragte som en PC, men kan holde i mange år. Skulle der opstå problemer med jeres Videolink udstyr, så sender vi et nyt udstyr, og i returnerer det gamle udstyr, og selvfølgelig uden nogen form for beregning (så fri fragt tur-retur).

 

12. Is it safe to shop at Videolink? Yes - we comply with all laws regarding GDPR, personal data, conditions etc. And we do not store unnecessary data or video calls etc.

 

13. How do I contact Videolink? Kontakt os via vores kontaktformular på websiden, på e-mail support@videolink.dk or by phone number on +45 7734 7055.

Shopping Cart
0
    0
    Your basket
    Your cart is emptyBack to Shop